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春节的第一个故事:指挥姐妹的第十八个春节

作者:佚名 发布时间:2019-02-09 01:00

   售票员姐妹的默契

   1月21日7点20分,中铁南昌局集团公司南昌客运段第二组高速列车的书房里出现了一片繁忙景象。有限公司。。 “春节已经开始了。 我们必须注意我们的服务目标和要求。 ”“特别注意一些细节。“颜佳”团队的指挥徐燕和熊佳分别向团队成员强调了出发前的注意事项。

   9点钟,整个集会结束了。徐燕和熊佳带领团队来到平台。尽管这是开往北京的同一列高速列车,但这两姐妹只能通过无线电波进行交流,因为这是一列重接模式下的16个街区的列车,前后8节车厢仅通过耦合器连接,彼此之间不通信。

   今年,这对36岁的夫妇庆祝了他们职业生涯中的第18个春节。为了让每个人“走得好,走得好,体验一次更好的旅行”,他们每人都准备了万能充电器、缝纫包、红糖、盐、缝纫包、小毛毯和其他物品,这些小盒子已经装满了。

   10点49分,从南昌西到北京西的G488高速列车即将开出。“徐燕,注意,马上关门。”“熊佳,收到了! “十八年在一起,让这不是姐姐比姐姐更好的‘姐姐之花'非常默契。

   “有时当她看起来,我知道她想做什么! ”徐颜微笑着说道。

   “有时它很远,虽然我看不清楚,但我知道她是谁! ”熊佳说。

   “颜佳”团队成立于2012年4月,以徐燕和熊佳的名字命名。在过去的几年里,团队中的所有成员都以甜美的微笑和热情的服务真诚地实践了“像亲人一样等待乘客”的服务内涵。该团队获得了2014年江西省质量信得过团队和2015年五个全国女性标兵职位等荣誉。。

   熊佳团队中的三名列车员都是90后。“春节期间,交通流量很大,工作任务和压力也很大。继贾杰之后,一个接一个做好事情可以安全顺利地送所有游客回家过年。不管有多难,我认为这都是值得的。“你26岁的田雷说。

   为了更好地为有特殊需求的乘客服务,例如老人、年轻人、病人、病人和孕妇,“颜佳”团队提出了一个解决方案:在这些乘客的座位旁贴上一个“微笑”标志。“这将使机组人员更容易在第一时间看到特殊乘客的位置,并及时向他们提供帮助。”熊佳说。

   公共场所母乳喂养一直是个问题。在今年的春节期间,“颜佳”团队还专门推出了“母乳喂养室中的爱情面纱”,将私人空间分隔开来,让母亲们可以放心母乳喂养。

   夜幕降临时,“颜佳”团队的成员已经在高速列车上工作了将近7个小时。当火车进入站台时,他们也从南昌来到北京。但是今天的工作还没有结束。半小时后,他们将继续踏上G1563开往郑州的火车。在这短暂的半小时停留期间,高速列车乘务员需要与清洁人员协调,清理车厢内部。

   “疲劳是肯定的,但是火车是团队的工作阶段,有责任提供更好的服务。”熊佳说。

   鲁香


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