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摩杰平台主管:全国各级市场监管部门统一整合为1

作者:佚名 发布时间:2019-03-17 00:53

   国家市场监督管理局近日制定并发布了《关于整合和建设12315行政执法系统更好服务市场监督执法工作的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底之前整合原有五条投诉举报热线( 12315、12365、12331、12358、12330 ),统一使用12315热线号码,市场监督部门统一使用全国12315平台

   2019年是一个过渡时期

   初始统一投诉报告门户

   市场监管总局成立后,市场监管部门有五条投诉热线和平台,分别是原工商12315、质检12365、食品药品12331、价格监管12358和知识产权12330 如何加快整合这些投诉举报热线和平台,更好地疏通消费者投诉举报渠道,是社会各界十分关注的问题。市场监督总局及时回应了消费者的关注。《意见》为整合平台和热线发布了明确的时间表和路线图。

   《意见》的总体目标是到2020年底基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分为两个阶段,2019年是过渡期,主要实现“否。1 。对外、多线、号码相结合,集中接听,各级承办,各部门按职责办理”;升级全国12315平台,初步统一市场监管投诉举报门户,实现全国12315平台12315热线数据的实时采集和动态管理。到今年年底,全国各级市场监管部门将统一使用全国12315平台,集中所有渠道、业务和系统的投诉和举报。到2020年,依托国家12315平台,建立全国统一的五级互联的12315行政执法体系,实现“不。1 。对外、集中管理、方便企业、高效执法”。

   打开热线“热”

   确保消费者投诉得到解决

   《意见》明确界定了平台与热线整合的主要任务。一是统一热线号码,使第一名对外。提供12315号市场监管投诉报告服务。二是统一操作平台,完善功能模块。逐步整合原工商、质检、食品药品、价格、知识产权等部门建立的互联网、微信、手机APP等在线投诉举报受理渠道。通过总局对全国12315平台的统一建设、运行和管理,实现对各种渠道、业务和系统的投诉和举报的集中收集。三是统一工作机制,实现五级衔接。市场监管总局明确了国家12315平台管理和数据分析机构;各省(自治区、直辖市)市场监管部门明确界定了12315个指挥和数据分析机构;市(地、州、盟)市场监管部门已明确界定12315个指挥机构;县(区、市)明确12315工作机制;基层市场监管分局(所)澄清12315工作站。四是统一规章制度,优化工作程序。整合各部门原有的投诉举报规章制度,形成统一的《市场监管投诉处理办法》及相关文件模板,制定《12315投诉举报中心工作规则》。第五,统一分析判断,数据安全共享。市场监管总局制定了市场监管投诉举报业务标准和数据标准,对全国12315信息网络建设进行了全面检查。各地政府服务平台或其他单位要对传递的信息进行转换和互联,促进收集。0、第八届( 2018年)中国智慧城市发展水平评估报告、第四届中国“互联网+政府”50大优秀实践案例评选研究报告、第一届( 2018年)中国商业环境评估报告可通过电子政务智库公共号码和微商网上购买。欢迎订购。。。微信一目了然。。。。


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